让成千上万的人各展所长，不靠喊口号，要靠会用人。

我曾在庙里看过一幅画，画的是千手观音。千只手各自伸向不同的方向，有的托着莲花，有的持着法器，有的施着祝福。看着像是一人千手，实际上却是无数人心意相通，合力为一。几十万优秀员工，要能发挥作用，也得像这幅画一样，不是各自忙乱，而是心里有同一个方向，手上做着不同的事，却彼此相辅相成。

世间许多事，看似在比个人能力，实则在考验组织与机制。一个人再有才，若放错了地方，也可能变成负担；一群人再平凡，若放在合适的位子，也能化腐朽为神奇。组织，就像织布的经纬，要把人和事交织得紧密而顺畅；机制，就像织机的梭子，要让经纬不断交错、配合、成形。少了经纬，布会散；少了梭子，布会停。

但光有组织和机制，还缺少一味人情的调和剂。那调和剂，便是一杯咖啡。不是说真要喝咖啡，而是指那种在放松交流中消除隔阂、增进理解的时刻。咖啡不是工具，是气氛，是让人觉得你不是齿轮，而是被看见的个体。企业若有几十万人，却人人之间冷冰冰，只有命令与执行，没有笑声与闲谈，那么组织和机制再严密，也难免失了温度。

我见过一家老字号酒厂，他们的制度严谨，分工清晰，每个环节的负责人都明确自己的任务。但更让我印象深刻的是，他们会在每个月的某一天，把各个部门的人请到一起，围着炉火，喝茶、聊天，不谈指标，不谈奖金，只谈生活与兴趣。这些看似无关紧要的闲话，反而让不同岗位的人彼此理解，合作时更顺畅。组织和机制给了框架，这样的交流给了血肉。

顿悟是在一次偶遇中来的。那是一个咖啡馆的角落，两个穿着工装的年轻人在讨论工作中的问题，一个是生产线的技工，一个是设计部的新人。技工说生产环节有个细节设计不合理，新人立刻拿出本子记下，回去改图。要是在平常的流程里，这个问题也许要绕几个部门才能传到设计部，中间还可能被忽略。但因为这杯咖啡的相遇，问题当场解决，节省了几周的时间。那一刻我才真正明白，所谓组织和机制，是让人知道自己的位置与职责；所谓一杯咖啡，是让边界柔和，让沟通畅通。

从修行的角度看，几十万人就是几十万个心念，要让他们合为一心，不是靠硬压，而是靠引导。组织是规矩，机制是流转，一杯咖啡是润泽。规矩让人不乱，流转让事不堵，润泽让心不僵。缺了规矩，会乱；缺了流转，会堵；缺了润泽，会散。真正的管理，不是让所有人整齐划一地行动，而是让他们各自发挥特长，又能朝着共同的目标前进。

明理之后，我再看“组织、机制、一杯咖啡”这句话，觉得它像一座三脚鼎。组织是定型的脚，机制是运转的脚，咖啡是温暖的脚。三脚齐立，鼎才稳固。鼎稳了，里面煮的东西才能熟透、香浓、养人。几十万人之中，总有人勇敢，有人细腻，有人创新，有人坚守，只要鼎是稳的，这些特长都会在合适的时候被唤醒。

世间最大的力量，不是个人的才智，而是众人齐心的合力。用好组织，就像用好地图，让人不迷路；用好机制，就像安排好车次，让人不误时；用好那杯咖啡，就像点燃篝火，让人不寒心。这样，几十万优秀员工便不是一群孤立的个体，而是一张织得密实的网，既能承重，也能托起梦想。

合十，如夜话，至此。

推荐书籍：《从优秀到卓越》（Good to Great）【美】吉姆·柯林斯著，中信出版社，ISBN: 9787508620409。本书详细探讨了企业如何通过组织、机制与文化让人才发挥最大价值，与本文所述之道相互印证。