深夜的火车站，灯光昏黄，人群匆匆。一个中年男人拖着沉重的行李箱，脸上带着疲惫。他刚结束一场谈判，合同没签下来，却笑着给团队发消息说：“一切顺利。”手机放下的那一刻，他的肩膀彻底塌了下去。旁边的小伙子好奇地问：“哥，你怎么总能把事办成？”他愣了一下，只说了一句：“无非是摸透了人性。”

很多人觉得能干成事，靠的是智商、学历、努力，甚至运气。但仔细去看，那些真正把事干成的人，背后几乎都有一个共通点——他们懂人性，不是去挑战人性，而是顺着人性来做事。

资料显示，哈佛商业评论曾在2021年对全球500强企业的管理层做过调研，结果显示：在涉及团队协作和跨部门沟通的项目中，成功率最高的，不是资源最多的公司，而是那些懂得调动人性、让人愿意跟随的领导者。换句话说，管理的本质不是制度，而是对人性的深刻把握。

任正非有句名言：“不要围着我转，要围着客户转。”这句话看似在讲客户，其实背后是对人性的拿捏。他知道员工拍马屁是人的本能，顺着这个人性，他没有去苛责，而是改了激励方向：马屁拍我没用，客户喜欢你才有用。于是，所有人的注意力都转向客户，这就是顺势而为。

人性里有个普遍规律——趋利避害。很多公司在激励时喜欢画大饼，讲愿景、讲梦想。但对刚入职的年轻人来说，房子买不起，恋爱都谈不起，你跟他谈梦想，反而让他更焦虑。他需要的不是梦想，而是现实的回报。华为早期就懂这一点，所以在人才选拔上，更倾向于出身贫寒的人，因为他们更有动力去改变命运。

在与老同事的对话中，有人说：“我留在这里，不是因为满意，而是怕失去工作。”听起来残酷，却是人性。很多老板总想让员工“满意”，以为满意度高就能留住人。但事实是，满意从来不是最稳固的黏合剂，责任和利益才是。你让我承担责任，就得给我对应的好处；如果好处没有，那责任也很快会崩塌。

人性的另一面是自私。很多人把自私当成贬义词，但任正非说过：“无私是最大的自私。”这句话听上去矛盾，其实直指核心。所谓的无私，不过是格局更大的自私。父母养育孩子，看似无私，其实是血缘与爱的延伸。员工为企业拼命，看似奉献，其实是为了更好的生活。能干成事的人，不是去否认这种自私，而是建立机制，让自私和目标统一起来。

有一个很典型的小实验，你今天就能试。假设你是团队负责人，想让大家主动承担额外任务，不要直接说“为了公司”，而是换句话说：“这件事做好了，你们能多拿一笔奖金，未来升职机会也更大。”试一次，你会惊讶，原本没人愿意动的事情，很快有人抢着做。这不是洗脑，而是顺着人性的“贪”去设计，让动力自然发生。

当然，也会有返工的时候。某家创业公司一开始学硅谷，给员工无限零食、游戏室、午休床，以为这样能留住人才。结果两年后发现，员工该走还是走，甚至离职率更高。原因很简单，他们把人性理解错了。员工真正要的不是零食和娱乐，而是成长路径和利益分配。后来公司痛定思痛，把激励机制改成“项目奖金+内部流动”，离职率才降下来。这一次返工的代价很大，却让他们明白，所谓“人性化管理”，不是宽松，而是满足自私心。

历史上也有这样的故事。刘邦能打下天下，不是因为他武功盖世，而是因为他懂人心。他能让张良出谋划策，让萧何安抚军心，让韩信统帅三军。项羽虽力拔山河，却不能容人，结果兵败乌江。这就是人性的差别，决定了结局的差别。

人性还藏着一个微妙的规律——害怕失去。心理学上有个著名的实验：同样是一笔100块的收益和损失，人们对损失的痛苦要远远大于对收益的快乐。企业管理里，这个规律随处可见。华为每年淘汰10%的干部，就是用“危机感”让中层保持动力；而基层员工，则用“饥饿感”去推动奋斗。这种制度设计，并不是对人性的压榨，而是利用“怕失去”的本能，逼迫人不断向前。

你也可以做个小动作，当你发现自己或者团队陷入惰性时，尝试制造一点点“失去感”。比如给自己设定一个小惩罚：今天任务没完成，就少刷一次短视频；团队里可以设置“流动名额”，表现差的人要退出项目。别小看这种小惩罚，它往往比大奖励更有效。

但顺应人性，并不意味着一味纵容。人性里还有懒惰的一面。如果只靠激情和口号，很快会消散。能干成事的人，会把人性中短期的冲动，转化为长期的机制。比如，华为要求高层干部有使命感，中层干部有危机感，基层员工有饥饿感。每一层人性都不同，但他们都被放在了合适的位置。

这一点在家庭中也一样。父母总想让孩子懂事，其实孩子的天性就是贪玩。聪明的父母不会硬压，而是顺着贪玩，把学习变成游戏。这样孩子才会主动去做。教育的核心，也是人性管理。

说到底，能干成事的人，靠的不是超凡的天赋，而是对人性的敬畏和利用。他们知道人性无法被改造，却可以被引导；知道人心无法被强迫，却可以被吸引。

一个朋友评价他曾经的领导：“他从来不讲忠诚，只讲职业性。离开公司时，他只说了一句：不带走一片云彩。”这句话让我印象很深。忠诚不是口号，而是职业人的本分。能干成事的人，也往往懂得这一点。

或许，这就是我们该思考的：真正的智慧，不是和人性对抗，而是让人性为你所用。你越懂人性，越能把事干成。

合十。如夜话，至此。