有一天，有人突然问我：“你觉得，解决问题的能力是什么？”我愣了几秒，脑子里一下子闪过好多画面，过去那些困境，那些无数次尝试破解的失败，我承认，我一时半会儿还真说不上来。其实，说白了，我也经常觉得自己陷在一个麻烦的泥沼里，越挣扎越没力气。你可能懂的，那种想大喊却叫不出来的感觉。于是，我翻开《毛泽东选集》，试图找点灵感。然后，我读到了那句：“问题，就是事物之间的矛盾。”好吧，我想，话是说得直白，但，真的，这能帮到我什么？找到矛盾，行，然后呢？

你知道吗？有时候，这种“找到矛盾”的思路，让人觉得自己好像拿到了钥匙，下一秒就能打开门。可其实，那扇门后面，可能还有十扇门，甚至更多。所以，当我意识到自己还在原地打转时，我就有点恼火了。毛泽东还说过，“调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。”这听起来有点道理——耐心，等等，再等等——但谁又能保证答案真的会来呢？

反正那时候，我们公司有个项目卡得一塌糊涂，所有人看起来都快要崩溃了。你能想象吗？办公室里，空气像是凝固了一样，每个人的脸都绷得紧紧的。我也好不到哪儿去，我一边想着办法，一边想着，得，今天可能又是白费劲了。团队开始互相埋怨，气氛越来越糟。我坐在那儿，突然觉得再这么耗下去根本解决不了任何问题，太窒息了。所以，我一拍桌子，站起来走了出去。我需要离开这场无休止的争吵，去找点真实的东西。

然后呢？我去找客户聊了聊，去了他们的办公室，想了解他们到底在意什么，心里盘算着，这一趟总该能发现点什么吧。我又去了车间，一线的员工们，听听他们怎么说。这感觉，就像走进了一片迷雾。每个人都有自己的一套说法，客户的期待，和我们起初想象的完全是两码事，而员工的实际困难，更是数不胜数。我想着，行吧，越挖越深，总会有底。可是，每一步好像都更让人困惑，每揭开一个层次，新的问题就冒出来，像是玩打地鼠游戏，一个一个冒头，拍下去一个，两个新的又跳出来。

压力，没想到会这么大，真是喘不过气了。你知道吗？这时候，我才开始意识到，问题的关键不是什么“小错误”，而是这些问题像乱麻一样缠在一起，谁都不知道哪一根才是那关键的一结。我想着，这样下去肯定完蛋，我得想点别的办法，不然，我们所有人都会被困在这里。我决定召集大家，好吧，来吧，摊牌了，我们得好好谈谈。

一开始？完全是灾难。大家的火气一下子就冒了出来，谁也不愿意先低头。场面激烈，吵得天昏地暗，桌子都快被拍烂了。突然间，我意识到，如果继续这样下去，我们真的完蛋了。我深吸一口气，冷静下来，敲了敲桌子，打断了大家的争吵，勉强挤出一个微笑，“嘿，咱们今天不如先放下这些怨气，先看看我们到底在这里干什么，好吗？”奇迹般地，大家停了下来，或者说，至少喘了一口气。

我们开始尝试找到一些共识，然后一点点摸索出路。可是，问题远没有解决。后来，我们制定的计划在执行中遇到了重重困难，处处碰壁，情绪低落得像大雨打湿的地毯，踩上去一点弹性都没有。我记得，那种无力感越来越重，仿佛船在暴风雨中打转，看不到希望的灯塔。一次又一次，我心里默念，可能，这真的是个烂摊子，永远也收拾不完了。

就在那种几乎放弃的边缘，我突然想起那句话，“失败时照镜子，成功时看窗口。”我心里嘀咕，行吧，我倒要看看这个镜子里到底是什么。我逼着自己，冷静地回顾我们到底做了什么，哪些是对的，哪些是错的，为什么会这样，究竟发生了什么。忽然，我发现，我们一直忽略了最重要的事情，客户真正需要什么，我们还没有弄清楚。啊，这时候，我才意识到，我们的方案，真的，就只是看上去很美。

然后呢？我不再着急了，我坐下来，慢慢听每个人的意见，真的是，慢慢听。慢慢地，我们找到了一些突破口，我开始明白，有些冲突，竟然可以成为转机。我们逐渐看清楚了，事情不一定总是那么糟糕，可能，只要换个角度，就能看到希望。

所以啊，最后你问我，如何解决问题？我会告诉你，去面对那些让你觉得最压抑、最不舒服的时刻。去盯住那些最难的点，去走进那个最让你害怕的漩涡。因为，真正的答案，往往藏在你最不愿意去碰的地方，你得硬着头皮闯进去，感受那种高压下的每一个细节和转折。答案，就在那里，等你去发现它。