前段时间跟一个做HR的朋友聊天，她跟我吐槽说现在招人太难了。我问她难在哪儿，她说不是找不到人，是找不到靠谱的人。有些人简历写得漂亮，面试也聊得不错，但真正做起事来就各种掉链子。

她说了个例子。有个员工，领导交代他一周内写个方案。到了第七天，领导问他方案写好了没，他说早就发给你了啊。领导一脸懵，翻了半天邮件才找到。结果这员工还一脸无辜地说，我明明发给你了，你自己没看到。

我朋友说，这就是不靠谱。你发了方案，但你不确认领导收到了吗，不问问领导有什么意见吗。这事儿就这么晾在那儿了，最后出了问题，责任谁来承担，还不是你自己。

听完这个故事，我就在想，到底什么样的人算靠谱。后来我总结了一下，其实就是一句话，凡事有交代，件件有着落，事事有回音。听起来简单，但真正能做到的人不多。

我自己也遇到过类似的事儿。有次安排一个同事去协调一件事，涉及到好几个部门。我跟他说了一周之内给我个结果，他答应得挺好。结果一周过去了，他一点消息都没有。

我主动去问他，他说还在协调中，有些部门不太配合。我说那你怎么不早说，现在都过期了。他说我以为能搞定的，没想到这么难。你看，这就是典型的不靠谱。

遇到问题不是不能理解，但你得及时反馈啊。哪怕跟我说，这事儿遇到困难了，需要帮助，或者需要延期，我都能接受。最怕的就是到了约定时间，你说事儿没办成，而且之前一点风声都没透露。

后来我就给他说，以后再遇到这种事儿，你可以试试这么做。每隔两三天给我一个进展汇报，哪些搞定了，哪些还有困难，需要什么支持。这样我心里有数，你自己也不至于最后交不了差。

他听了之后说，那我岂不是要经常打扰你。我说这不叫打扰，这叫主动沟通。与其等我来催你，不如你主动告诉我进展。这样我放心，你也主动。

说起来，这就是闭环思维。什么是闭环，就是别人交给你一件事，你不管做得怎么样，最后都要给人家一个交代。做好了，告诉人家做好了。没做好，也要说明为什么没做好，接下来怎么办。

我之前看过一个调查数据，记不太清是哪个机构做的了，大概说的是职场上最看重的品质，靠谱排在前三位。很多老板说，宁愿要一个能力差点但靠谱的人，也不要一个能力强但不靠谱的人。

为什么呢，因为能力差可以培养，但人品有问题就很难改了。不靠谱的人，你交代他事儿永远不放心，得天天盯着。靠谱的人就不一样，你把事儿交给他，就可以安心做别的了，因为你知道他肯定能给你个交代。

对了，我还遇到过另一种不靠谱的人。就是那种特别聪明，说话特别好听的人。跟他聊天你会觉得这人挺厉害的，什么都懂，什么都能办。但真正合作起来，你会发现全是空话。

有次我找一个合作方帮忙做件事，前期沟通的时候他拍着胸脯说没问题，包在我身上。结果到了交付的时候，各种理由推脱，说遇到了这个困难那个困难。最后事情没办成，还搞得我特别被动。

这种人就是太聪明了。他们说话很会察言观色，你想听什么他就说什么。但他根本没想过这事儿到底能不能办，只是先把你哄高兴了再说。等真出了问题，他自然有一万个理由来解释，让你觉得他也很尽力了。

但靠谱的人不一样。靠谱的人答应你之前，会先想清楚这事儿能不能办。如果能办，他会告诉你大概什么时候能办好。如果不能办，他会直接告诉你不能办，或者告诉你需要什么条件才能办。

这种人可能不如聪明人会说话，但跟他们合作你心里踏实。因为他们说一是一，说二是二，不会忽悠你，也不会让你措手不及。

我有个做咨询的朋友，他跟我讲过一个细节。每次有客户问他档期，他都会记下来。如果最后项目成交了，他会提前通知客户行程、住宿、天气等信息。如果项目没成交，他也会告诉客户原因，表示抱歉。

这些小细节看起来不起眼，但积累下来，别人对你的信任就建立起来了。大家都觉得他靠谱，愿意跟他合作。相反，那些只会嘴上说得好听的人，时间长了大家都会看清楚。

说到这儿，我想起了另一个故事。有个做培训的朋友，他有次安排好了课程，结果客户那边临时改期了。但负责对接的机构居然忘了通知他，等到快上课了他才知道改期了。

我朋友特别生气，不是因为改期本身，而是因为没人及时通知他。这个变动让他的行程全都打乱了，但更重要的是，这说明对方根本没把他放在心上。如果真的重视合作，怎么会连这么重要的信息都忘了传达。

所以说，靠谱不仅仅是把事情做完，更重要的是心里装着跟这件事相关的人。你得想到你的决定会影响到谁，你的行为会给别人带来什么后果。这种对他人的在意和尊重，才是靠谱的本质。

我自己有个习惯，答应别人的事就像欠了债一样，总是惦记着要完成。有时候突然想起来答应别人什么事儿，还会专门设置个提醒，怕自己忘了。当然，不管事儿办没办成，我都会给人家一个回复。

这个习惯也让我变得比较谨慎，不会轻易承诺。因为我知道，一旦答应了，就必须要做到。如果做不到，那还不如一开始就说清楚，免得最后让人失望。

有人可能会说，那我答应了但没做到怎么办。我觉得这种情况是可以理解的，毕竟计划赶不上变化。但关键是你要及时沟通，不能等到最后关头才说办不了。

你可以这样做，遇到困难的时候，第一时间跟对方说明情况。要么申请延期，要么寻求帮助，或者干脆坦白说办不了。虽然可能会让对方失望，但总比到了约定时间交不了差要好得多。

我见过很多年轻人，工作能力其实挺不错的，但就是不靠谱。领导交代的事儿，做完了也不说一声。有问题了也不反馈，自己闷头琢磨。最后要么错过了最佳时机，要么方向跑偏了，白白浪费了时间。

其实这些人不是故意的，可能就是没有这个意识。他们觉得把事儿做完就行了，不需要那么多沟通。但在职场上，沟通本身就是工作的一部分。你不仅要把事做好，还要让别人知道你在做什么，做到什么程度了。

还有一点特别重要，就是靠谱的人会吸引靠谱的人。我发现一个规律，如果你自己做事靠谱，你身边慢慢就会聚集一群靠谱的人。反过来，如果你自己都不靠谱，你可能会遇到更多不靠谱的人。

这就像一个磁场，你是什么样的人，就会吸引什么样的人。靠谱的人互相之间合作起来特别顺畅，因为大家都说话算话，都能把事情做好。这样的团队战斗力是很强的。

但不靠谱的人聚在一起就很麻烦。大家都是嘴上说得好听，实际做起来各种问题。到最后出了事儿，互相推卸责任，谁都不肯承担。这样的团队别说做成事儿了，不散伙就不错了。

所以我一直跟身边的年轻人说，你想成为什么样的人，就去做什么样的事。你想让别人觉得你靠谱，你就先让自己变得靠谱。从每一件小事做起，说到做到，及时反馈，保持沟通。

这些看起来都是很小的事情，但积累起来就是你的品牌。别人评价你靠不靠谱，不是看你说了什么，而是看你做了什么。你可能嘴上说得天花乱坠，但如果做不到，那就是不靠谱。

最后我想说，在这个时代，聪明的人太多了，靠谱的人太少了。如果你能成为一个靠谱的人，那就是你最大的竞争力。因为大家都喜欢跟靠谱的人合作，都愿意给靠谱的人机会。

合十。如夜话，至此。