抉择这个词啊，说起来容易

前段时间跟一个朋友喝茶，聊到刘强东在牛津那个演讲，他说看完挺有感触的，我说我也是。但感触归感触，后来我们俩又聊了会儿，发现其实真正让人记住的，不是那些大道理，而是那几个具体的画面——背着一书包现金去买餐厅的那个下午，非典时期在办公室给员工做饭的那几个月，还有跟投资人对赌自建物流的那个决定。

这些画面为什么记得住呢？我琢磨了好久，大概是因为它们不像成功学里那种闪闪发光的故事，反而有点笨拙，有点狼狈，甚至有点说不清道不明的冲动在里面。你很难说这些决定当时看起来有多聪明，但事后回头看，好像又确实是那么回事儿。

我自己也做过一些选择，当然没那么大，但那种感觉我懂。就是你明明知道前面可能是坑，但你还是想试试，不是因为你算得特别清楚，而是因为你就是觉得应该这么干。后来有时候想想，这种感觉挺奇怪的，它不太讲道理，但又好像比讲道理更重要。

二十来岁的时候都有点不知天高地厚

刘强东二十一岁买那个餐厅的时候，我估计他自己也没想太明白。你说他当时真的懂管理吗？肯定不懂，要不然也不会搞成那样。但他就是觉得自己能行，觉得只要对员工好，事情就能做成，这种想法现在看起来有点天真，但那会儿他肯定是真心这么认为的。

我记得我刚工作那会儿，也是这种劲头，觉得只要努力，只要真诚，什么都能搞定。后来碰了几次壁才明白，这个世界没那么简单。但话说回来，如果一开始就什么都明白了，可能也就不敢去试了。所以有时候不知天高地厚，反而是件好事儿。

那个餐厅的故事，其实挺惨的。他把所有钱都砸进去了，结果半年就亏光了，最后连追究都懒得追究，直接扔给员工走人了。这种失败不是说你努力不够，而是方向错了，或者说时机不对，或者说自己还没那个本事。但这种失败有个好处，就是它会让你开始反思，开始琢磨到底哪里出了问题。

刘强东后来说，他在日本企业工作两年之后，才明白当年不是员工的问题，是自己的问题。这个转变挺关键的，因为很多人失败之后，第一反应是怪别人，怪环境，怪运气，很少有人能静下来想想，是不是自己哪里没做对。这种反思的能力，我觉得比成功本身更重要。

中关村那段日子应该挺有意思的

一万两千块钱，租个柜台，买台电脑，还剩四百块钱。这种起步方式现在听起来有点不可思议，但在那个年代，这就是很多人创业的常态。你没有太多选择，只能死磕，要么做起来，要么完蛋。

他说中关村那会儿几乎都在骗，这个我信。那个年代信息不对称特别严重，买个东西你根本不知道是真是假，价格也是漫天要价。但正是因为这样，才有机会。如果市场已经很规范了，很透明了，你一个新人进去，凭什么跟别人竞争？

明码标价，不卖假货，这在今天看起来是最基本的商业道德，但在当时就是差异化竞争。很多人觉得做生意就得精明，就得会算计，但有时候最简单的诚实，反而是最大的竞争力。当然前提是你得坚持住，因为短期内诚实可能赚不到快钱，但时间长了，信誉建立起来了，这个东西就值钱了。

那个教客户用鼠标教了四个小时的故事，我第一次听的时候笑了，但后来想想，这其实挺不容易的。你想啊，卖一台电脑能赚多少钱，你花四个小时去教一个客户，这个时间成本多高。但就是因为他愿意花这个时间，所以客户记住他了，回头还会找他，还会带朋友来找他。这种口碑的积累，是钱买不来的。

我自己也有类似的经历，就是有时候你多花点时间，多帮客户想想，短期看好像亏了，但长期看其实是赚的。只不过很多人等不到长期，就放弃了。

非典那段是个转折点

二〇〇三年非典的时候，他把所有店都关了，给员工发工资发火腿肠方便面，不让大家去上班。这个决定现在看起来挺人性化的，但在当时，这意味着公司可能会倒闭。因为那时候没有收入，但成本还在那儿，能撑六个月就不错了。

我记得非典那会儿，很多企业都是咬牙硬撑，能开门就开门，能营业就营业，因为大家都怕倒闭。所以刘强东这个决定，其实挺冒险的。但他就是不愿意让员工去冒生命危险，这个价值观的选择，我觉得挺值得尊敬的。

然后他们就开始在网上卖东西，一开始在新闻底下发评论，发了四天没人理，后来去论坛发帖子，结果版主给置顶了，说这家店五年没卖过假货。你看，这就是之前积累的信誉开始发挥作用了。如果他之前在中关村不是那么做的，可能这个版主也不会帮他。

那时候的电商特别原始，没有在线支付，没有交易系统，全靠邮局汇款和论坛回帖。但就是这么原始的方式，让他看到了电商的可能性。很多人说机会是留给有准备的人的，但我觉得更准确的说法是，机会是留给愿意尝试的人的。因为在尝试之前，你根本不知道这是不是机会。

关掉所有线下店的那个决定肯定很难

二〇〇四年的时候，线上业务只占百分之五的销售额，百分之十的净利润,线下才是大头。但他就是觉得未来在线上，所以决定关掉所有线下店，全力做电商。这个决定现在看起来很英明，但在当时，绝对是一个疯狂的决定。

他们开了一天的会，三十八个人吵了一整天，大部分人都不同意。这很正常，因为人都是趋利避害的，线下赚钱，为什么要冒险去做线上？而且那时候电商还是个新东西，谁也不知道能不能做起来。

但刘强东还是坚持了，结果十几个兄弟走了。这个代价挺大的，因为那些人都是跟他一起打拼了好几年的，感情肯定是有的。但他还是选择了自己认为对的方向，这种取舍，我觉得是做大事必须要有的魄力。

我自己没做过这么大的决定，但我能理解那种感觉。就是你明明知道这样做会得罪人，会失去一些东西，但你还是觉得必须这么做。因为如果你不这么做，你会后悔一辈子。

扩充品类和自建物流都是豪赌

二〇〇七年他决定从垂直电商做成全品类平台，投资人不同意，觉得做个十亿美金的公司就够了。但他不满足，他想做一百亿美金的公司。这种野心，不是每个人都有的。很多人到了一定程度就会安于现状，觉得够了，不想再折腾了。但刘强东不是，他总是想要更大的。

然后又是自建物流，所有投资人都反对，他就跟投资人对赌，说亏了我拿股份补偿你们。这种决心，也不是一般人能有的。因为自建物流意味着要投入巨额的资金，而且短期内根本看不到回报。那时候中国的快递行业已经有很多公司了，他为什么还要自己做？就是因为他觉得现有的物流服务不够好，成本太高，效率太低。

这种思维方式挺有意思的，就是如果一个行业已经很完善了，他不会去碰，因为没机会。但如果一个行业很烂，问题很多，他反而觉得这是机会。因为只要你能解决这些问题，你就能脱颖而出。

现在回头看，自建物流确实是京东最大的护城河之一。因为物流做好了，用户体验就上去了，成本也能控制住，这是别的电商平台很难复制的。但在当时，这绝对是个豪赌，赌输了可能就全完了。

说到底还是得有点不服输的劲儿

刘强东这个人，我觉得最厉害的不是他有多聪明，而是他有一股劲儿，就是不服输，不认命。你看他第一次创业失败了，没有一蹶不振，反而去反思去学习。第二次创业起步那么低，他也没放弃，一点一点做起来。后来做大了，又不满足于现状，不断地挑战自己，挑战行业。

这种劲儿，其实挺难得的。因为大部分人在遇到挫折的时候，都会选择退缩，选择安全的路。但他不是，他总是选择更难的那条路，因为他觉得那条路才能通向他想去的地方。

我自己也经历过一些挫折，有时候也会想放弃，但每次想到那些坚持下来的人，就觉得自己还得再试试。因为说到底，人这一辈子，总得做点什么吧。如果一直选择容易的路，选择安全的路，到老了回头看，可能会后悔自己没有真正拼过一次。

抉择这个东西其实没有标准答案

我后来想明白了一个道理，就是抉择这个东西，其实没有什么标准答案。你做了一个选择，可能成功，也可能失败，但在做选择的那一刻，你根本不知道结果会怎么样。所以真正重要的不是你的选择对不对，而是你做了选择之后，能不能坚持下去，能不能承担后果。

刘强东的那几个抉择，现在看起来都是对的，但在当时，谁也不知道。如果非典之后电商没做起来呢？如果自建物流亏得一塌糊涂呢？那这些决定就都是错的了。但正是因为他坚持了下来，把这些决定都执行到位了，所以它们才变成了对的决定。

我自己也做过一些选择，有些成了，有些没成。但我不后悔，因为那些都是我当时真心想做的事情。哪怕失败了，我也知道自己尽力了，试过了，这就够了。

有时候我会想，如果重新来过，我会不会做出不一样的选择？可能会，也可能不会。但这不重要，因为人生没有重来的机会。你只能往前走，只能在每一个路口做出当下最合适的选择，然后承担这个选择带来的一切。

年轻的时候多试试总是好的

现在很多年轻人都很迷茫，不知道该做什么，不知道该往哪个方向走。我觉得这很正常，因为谁年轻的时候不迷茫呢？关键是你迷茫的时候在做什么。是一直在那儿想啊想啊想，还是开始动手去试。

刘强东二十一岁的时候肯定也迷茫，但他没有停在那儿，而是去开餐厅，去试错。虽然失败了，但他学到了东西，知道了自己的不足。二十四岁的时候又去摆摊，又去试，这次慢慢做起来了。如果他当年不去试，一直在那儿想，可能现在还在迷茫呢。

所以我觉得年轻的时候，多试试总是好的。试对了就继续做，试错了就换个方向再试。反正年轻，输得起，没什么好怕的。最怕的是一直不敢试，等到老了才后悔自己当年为什么不去试一试。

当然，试也要有方法，不能瞎试。你得先想清楚自己想要什么，然后朝着那个方向去试。试的过程中要不断反思，不断调整，这样才能越试越接近目标。

说了这么多其实也没什么结论

我写这篇东西的时候，其实也没想好要得出什么结论。因为人生这个事儿，本来就没有什么标准答案。每个人的情况不一样，选择也不一样，没法一概而论。

但如果非要说点什么的话，我觉得最重要的可能就是，别太怕失败，别太怕犯错。因为很多时候，失败和犯错反而是成长最快的时候。刘强东如果没有第一次餐厅的失败，可能也不会去反思管理的问题，也不会有后来的成功。

还有就是，做决定的时候，要相信自己的直觉。当然，这个直觉不是凭空来的，是建立在你的经验、你的思考、你的观察基础上的。当你觉得一件事应该做的时候，就去做，不要被太多外界的声音影响。因为最后承担后果的是你自己，不是那些给你建议的人。

最后我想说的是，人这一辈子，总得做点什么吧。不一定要做多大的事情，但至少要做点自己真心想做的事情。哪怕失败了，哪怕没做成，至少你试过了，你没有辜负自己。

那天跟朋友喝完茶之后，我一个人走在路上，想了很多。想到自己这些年走过的路，做过的选择，有些成了，有些没成，但都是我自己的路。虽然有时候也会累，也会想放弃，但大部分时候还是觉得挺充实的，因为我知道自己在往前走，在往上走，没有停下来。

这可能就是刘强东说的那句话吧，只要每天都在向前，向上，永不停止，梦想终究能够实现。当然，梦想不一定真的能实现，但这个过程本身，就已经很有意义了。

合十。如夜话，至此。