前两天跟一个做空调代理的朋友吃饭，聊起董明珠，他说了句挺有意思的话——这个女人啊，你可以不喜欢她，但你没法不服她。我当时正夹着一块鱼，突然就愣住了，因为我发现自己对董明珠的印象，好像一直停留在网上那些片段里。什么「开除员工」「硬刚国美」「怼雷军」，全是些冲突性很强的画面。但真要说她到底做了什么，为什么能把格力带成今天这样，我好像还真说不清楚。

那天晚上回去我就找了些资料看，越看越觉得，这个女人的故事，其实跟我们想象的不太一样。

她三十岁那年丧夫，带着两岁的孩子，在南京一家化工研究所做着安稳的行政工作。按说这辈子也就这样了，平平淡淡，带大孩子，等退休。可六年后她突然做了个决定，把八岁的儿子托付给母亲，一个人南下去了珠海。那年她三十六岁。

我不知道你有没有想过，一个三十六岁的女人，丧偶六年，独自养大孩子，突然决定离开熟悉的环境去陌生城市打拼，这需要多大的勇气。我问过几个朋友，如果是你，敢不敢？大家都摇头。有个做人力资源的朋友说，三十六岁在当时已经算是大龄了，没技术没人脉，去珠海能干什么？

董明珠去了格力，那时候格力还不叫格力，叫海利，就是个年产能两万台左右的小厂子，没技术只做组装。她进去做业务员，被派去负责安徽市场。第一个任务就是追债，四十二万。

这笔账是前任留下的烂账，她本可以不管，但她偏要去追。对方老总根本不搭理她，说你们海利的产品根本卖不动，对什么账？董明珠就天天去找他，去了好几天，那个老总就摆出一副爱理不理的样子，偶尔嗯一声。等快下班了，董明珠才起身走，一个人回旅馆。

后来那老总干脆下了逐客令，说我还有生意要谈，不留你吃饭了。董明珠还是锲而不舍，天天去堵。最后有一天终于把人堵在办公室，董明珠急了，大叫说你要么还钱要么退货，否则从现在开始你走到哪里我跟到哪里。

四十天，整整四十天，她把那批货追回来了。出来的时候她对那个老板说，我这辈子都不会再和你做生意。

我看到这段的时候，突然想起自己前两年催客户付款的经历。对方拖了三个月，我打了七八个电话，最后还是不了了之。四十天，天天去堵，被冷落被戏弄被欺骗，这个女人是怎么撑下来的？

董明珠后来说，她也哭过，因为追债太难了。但哭完还得继续干，眼泪解决不了问题，唯一的办法就是战斗。

她开始推行「先款后货」的策略。那时候格力没什么名气，经销商一听要先打款，摆手就让你走。董明珠一次次碰钉子，最后在淮南遇到一个女经理，被她的坦诚打动了，答应先进二十万的货试试。

格力没钱打广告，董明珠就动员那家店的员工，把产品推荐给亲戚朋友试用。那年夏天，二十万的空调销售一空，对方又进了一批。慢慢地，淮南、芜湖、铜陵、合肥、安庆，董明珠都打开了局面。一九九二年，她一个人在安徽的销售额突破一千六百万，占了整个公司的八分之一。

我特别喜欢董明珠讲的一句话，她说我们每个人都是有梦想的，其实都很辛苦，我经历过，相信大家感觉都一样。我平常跟别人说我很坚强，从来不哭，但肯定有哭过的那一次，因为只有哭过了才能体会到不容易。但今天我们靠眼泪无法解决问题，唯一的方法就是战斗。

这话听起来有点硬，但我觉得挺真实的。因为生活就是这样，你可以哭，可以委屈，可以觉得不公平，但哭完还得继续往前走。没人会因为你哭了就给你机会，市场也不会因为你辛苦就对你温柔一点。

董明珠的好斗是出了名的。她跟国美干过架，跟苏宁干过架，还把广州财政局告上过法庭。很多人觉得她这个人太强硬，不懂变通，得罪人太多。但你仔细去看她每一次的「斗」，会发现她不是无理取闹，而是在坚持原则。

二零零四年，国美擅自把格力空调降价销售。董明珠当时正在北京开人代会，得知消息后直接下令停止向国美供货。黄光裕不是好惹的，马上让全国的国美门店把格力清场。双方矛盾骤然升级，但董明珠就是不服软。后来大中电器跟格力签了一个一点八亿的包销协议，格力的销售额还是保持了百分之四十的增长。

我有个做渠道的朋友说，董明珠这招其实挺冒险的。那时候国美如日中天，你得罪了国美就等于放弃了一大块市场。但董明珠算了一笔账，如果让国美随意降价，不仅伤害品牌价值，还会破坏整个经销商体系。短期看是丢了订单,长期看是保住了格力的定价权。

更狠的是二零零九年，董明珠直接把广州财政局告上法庭。那年格力在番禺中心医院的招标项目中，明明是第一候选供应商，结果莫名其妙出局了。中标的是一家既不生产也不销售空调的公司，报价还比格力高出四百多万。董明珠维权了一年多没结果，干脆一纸诉状把财政局告了。

民告官本来就不容易，何况是告管钱袋子的财政局。但董明珠就是不服气。二零一零年广东省开人代会，她抓住机会向省委书记汪洋告状，炮轰政府采购存在潜规则。汪洋当场说了句「告他」，引发全场爆笑。

这场官司董明珠没赢，但她说这件事的意义不在于格力有没有拿回那一单，而是引起了人们的关注，让更多人愿意出来讲真话。后来这事还推动了广东省人大修改采购法。

我看到这段的时候，心里挺复杂的。一方面觉得董明珠这个人真硬气，敢跟政府部门叫板；另一方面又觉得，这样做值得吗？为了一个原则，得罪那么多人，到头来官司还输了。

但转念一想，如果每个人遇到不公平的事都选择忍气吞声，那这个世界会变成什么样？董明珠的可贵之处，就在于她愿意站出来，愿意为了原则去战斗，哪怕代价很大。

她曾经说过，你不喜欢我？我不在乎你喜不喜欢，我心中只有消费者和产品，我是做企业的，不是搞关系的。别人说你是个很好的人，你就能把事做好？不可能的。

有一年，一个年销售额一点五个亿的大经销商，跑来找董明珠要特殊待遇，语气特别傲慢，一副你得靠老子给你卖货的嘴脸。董明珠不仅没答应，还直接把那人从格力经销网中除名了。当时她刚升任销售经理，位子还没坐稳，就给自己断送了一点五个亿的大单。董明珠的回应很简单——只要违反原则，天王老子也给我滚蛋。

这种六亲不认的作风，让外界的人恨她恨得牙疼，但格力的投资者和员工都很爱戴她。因为大家知道，她的每一个决策，都是从公司利益出发，为了公司发展经过充分论证后做出的。

二零零五年，珠海市国资委想把格力卖掉。卖多少？九个亿。只要卖掉，收购方能给董明珠开八千万的年薪。八千万啊，那时候这个数字对任何人来说都是巨大的诱惑。但董明珠拒绝了，她说今天你是世界五百强，未必明天我不是世界五百强。

她悄悄去广州找省委书记告状，说不能让民族品牌倒下。省委书记听完没说什么，但不久省里就派人到格力做调查，这个出售计划最后被叫停了。十二年后，也就是二零一五年，董明珠带领格力进入世界五百强，家用电器类全球排名第一。

我看到这段的时候，突然觉得挺心酸的。一个女人，为了守住一个品牌，放弃了八千万的年薪。这不是说说而已，是真真切切摆在面前的诱惑。多少人能做到？

身边常有人劝董明珠不要这么辛苦，保重身体更重要。但她说，保重身体很轻松地活到一百岁，没有价值。如果可以创造更多价值，我宁可少活十年。

从一九九零年到现在，三十多年了，董明珠加入格力后就没离开过。如今的格力已经是世界五百强，一年净利润率达到百分之十五左右，一年给国家纳税接近五百亿，这些年累计为股民分红接近八百亿。

董明珠自己从中得到了什么？二零一四年两会上，她自曝工资五百万，扣完税后两百多万。股份呢？只有百分之零点七三的格力股权。

珠海当年投资三千万，现在回报早就超过三百亿了。但董明珠说，格力遇到困难的时候找国资委，国资委不搭理，让我们自己解决。遇到利益问题的时候，珠海政府手就伸得很长，什么政府决定、国资委要求，可能就会出来这些。

二零一六年，珠海国资委还以上市公司和所属集团的董事长不能兼任为由，免去了董明珠的格力集团董事长职务，只让她担任珠海格力电器股份有限公司董事长、总裁。

董明珠直言——朋友都是锦上添花，雪中送炭的人少。

但不管怎样，董明珠从来没有不爱格力。她说，没有格力没有我，当然没有我也没有格力。记者问她是不是已经把格力当作自己的孩子，她回答说，我不是这样看格力这个品牌的，我坐的这个位置决定了我对格力的责任，作为公司的一把手，我绝对不能让格力有任何伤害。

股东大会上、各种论坛上、各种演讲中，她不会放过任何一个推销格力的机会。任何有关格力的坏话，董大姐都表示不能忍。

有一年股东大会，一位投资人说自己一个月前想在网上商城买冰箱，发现没有售前服务，折腾半天找不到帮助，最后只能买了海尔。董明珠听完回答说，我们电商服务存在问题，我完全接受。但唯一不能接受的就是你不应该买海尔，所以我反过来给你提意见，你赶紧把海尔退掉。

我看到这段的时候笑了，觉得这个女人真是太较真了。但转念一想，也正是因为这种较真，才有了今天的格力。

不过你以为董明珠真的是个铁人吗？不是的。有一次吴晓波采访她，问这么多年做企业，有没有觉得遗憾的事。董明珠的声音突然温柔了许多，她说遗憾啊，从情感上来说，比如家庭的照顾欠缺了，父母的陪伴时间过少。但全世界的人，一定有一小部分人不陪伴父母，才让那么多人能陪伴父母。

一九九五年格力空调全国货源紧张，一个经销商找到董明珠的哥哥，希望通过他的关系拿到三千多万元的格力空调，按百分之二提成给他。哥哥从南京赶到珠海，却被董明珠拒之门外。直到现在，董明珠的哥哥仍不认这个妹妹。谈及此事，她的脸上会闪过一丝落寞。

因为工作太忙，她给儿子的关爱也极其有限。刚去格力时，儿子东东正读小学二年级。只有出差时，董明珠才能有时间回家看看儿子。每次回家，孩子也不说话，只是像个小猫一样依偎着她，仿佛只要一松手，妈妈就会离开他。

有一次董明珠要出差，出门后发现东西落在家里，赶紧返回去拿。经过儿子房间，她想把被子打开再看儿子一眼，结果掀开被子发现，儿子在被子里已哭得满脸鼻涕和眼泪。董明珠的心一下子被揪紧了，那一刻她意识到自己作为一个母亲，给予儿子的太少了。东东看到母亲又回来了，赶紧把眼泪擦干，还装着笑说妈妈你快走吧，我没事的。

这一幕，深深地刻在了董明珠的心里，那是她一生都挥之不去的痛。

东东十二岁时第一次坐飞机，问妈妈能不能送他。她说不行，没时间。儿子又问能不能让同事去送，也被拒绝了。东东到了目的地，格力的工作人员去接他。同事在电话里告诉董明珠，孩子是从机场里冲出来的。那是孩子的不安全感所致。

多年后，回忆起这段往事的董明珠感慨说，自己当时确实挺残酷，那时广州机场比较乱，孩子又小，让他一个人从珠海乘车到广州机场坐飞机，真是难为他。

我看到这些的时候，突然觉得董明珠这个女人，其实也挺可怜的。她为了格力几乎奉献了自己的全部，放弃了家庭，放弃了亲情，甚至放弃了作为一个母亲应该给予孩子的陪伴。但她从来没有抱怨过什么，只是一直往前走。

三十多年来，董明珠一直没有再婚。为了格力的事业，她舍弃了一个女人对于家的渴望。如今已经六十多岁的董明珠，早已习惯了一个人的生活。

今天，董明珠对「高处不胜寒」这句话有了更丰富的体会。她说所谓不胜寒，更多表现在不能跟一个普通人一样，不能犯错误，必须放弃很多的个人利益。

吴晓波问她，你现在每天这么努力工作，你快乐吗？董明珠说，快乐啊，我每次打赢了仗多快乐啊。你看他们报告不断传来，说加拿大拿了多少单，中东拿了多少单，都是我们的光伏空调，怎么会不快乐呢？是一种享受，很自豪。

我突然想起那个做空调代理的朋友说的话——这个女人啊，你可以不喜欢她，但你没法不服她。

是啊，你可以说她太强硬，可以说她不懂变通，可以说她得罪人太多。但你不能否认，正是因为有这样的人，才有了今天的格力，才有了中国制造的一席之地。

这个世界上，温和的人很多，会做人的人也很多，但像董明珠这样敢于坚持原则、敢于战斗的人，真的不多。

我们总是说要做个好人，要懂得变通，要学会妥协。但有时候，这个世界也需要一些不妥协的人，需要一些敢于说不的人，需要一些愿意为了原则去战斗的人。

董明珠就是这样的人。

合十。如夜话，至此。