从截图里的报错信息来看，核心提示是：

获取验证码失败：基础连接已经关闭：发送时发生错误。

这其实是一个网络连接层的问题，不是 Excel 本身的问题。它的含义是：
客户端准备向服务器发送请求时，底层 TCP / HTTPS 连接被系统关闭了。

这种错误在 .NET、C#、Office 插件里非常常见，一般来自下面几类原因。

一、最常见原因：TLS协议不匹配（概率最高）

很多旧程序只支持：

• TLS1.0

• TLS1.1

但现在服务器基本只允许：

• TLS1.2

• TLS1.3

于是请求建立 HTTPS 时就会报：

基础连接已经关闭

典型场景

Excel插件 → C#程序
调用：

https://xxx.xxx/api/sendCode

服务器只支持 TLS1.2
客户端默认 TLS1.0

于是连接被服务器直接断掉。

解决方法（如果是你们开发的插件）

在程序里加：

ServicePointManager.SecurityProtocol = SecurityProtocolType.Tls12;

或者：

ServicePointManager.SecurityProtocol =
    SecurityProtocolType.Tls |
    SecurityProtocolType.Tls11 |
    SecurityProtocolType.Tls12;

二、公司网络代理 / VPN 问题

如果你公司网络走：

• 代理

• VPN

• 安全网关

HTTPS 可能被拦截。

常见情况：

情况	结果
代理阻断	连接直接断
证书替换	TLS握手失败
VPN异常	发送报错

可以测试：

浏览器访问验证码接口地址。

如果浏览器也打不开，就是网络问题。

三、服务器主动断开连接

服务器可能：

• 限制IP

• 限制请求频率

• API地址错误

例如：

https://api.xxx.com/send_sms

如果接口改了：

https://api2.xxx.com/send_sms

旧客户端就会报这个错。

四、DNS解析错误

如果域名解析失败，也可能出现这个问题。

测试方法：

在命令行执行：

ping 服务器域名

或

nslookup 域名

五、证书问题

如果服务器证书：

• 过期

• 不被系统信任

• 中间证书缺失

.NET 也会报这个错。

六、结合你的截图判断

你的界面是：

Excel插件登录系统（V5.2.5.27）

错误出现在：

获取验证码

说明流程是：

Excel插件
   ↓
调用HTTP接口
   ↓
发送验证码
   ↓
服务器返回验证码

现在是 请求还没发出去就断了。

最可能原因排序：

1️⃣ TLS版本不匹配（80%概率）
2️⃣ 公司代理 / VPN拦截（15%）
3️⃣ 服务器地址变更（5%）

七、最快判断方法（推荐）

你可以做三个测试：

测试1

浏览器打开验证码接口地址。

如果浏览器正常 → 插件TLS问题。

测试2

换网络：

比如手机热点。

如果突然正常 → 公司网络拦截。

测试3

用 Postman 调接口。

如果 Postman 正常 → 插件程序问题。

八、如果这是你们自己开发的系统

我建议你重点检查两件事：

1 TLS强制开启

C#里必须写：

ServicePointManager.SecurityProtocol = SecurityProtocolType.Tls12;

2 HttpClient超时

如果你用：

HttpWebRequest

建议改成：

HttpClient

稳定很多。

九、一个重要细节

你截图里 Excel 顶部有：

Wind / 百度网盘 / ABBYY / 智评云

说明这是一个 很多COM插件叠加的Excel环境。

这种环境经常会：

• 代理冲突

• TLS版本冲突

• .NET版本冲突

十、我可以帮你100%定位

你只要再发我两个信息：

1️⃣ 验证码接口地址（脱敏即可）

例如

https://api.xxx.com/sendCode

2️⃣ 插件是 C# 还是 PHP + Excel DLL

3️⃣ 服务器是

• IIS

• Nginx

• Apache