咨询服务的本质不仅在于解决客户的问题，还在于通过长期实践和不断优化建立信任和价值。以上讨论涉及了如何应对咨询中的问题、逐步提升咨询能力，以及如何通过产品打磨和客户需求来优化咨询服务。作为顶级运营大师，我将从以下几个方面深度总结这套咨询能力的系统提升方法。

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1. 选择熟悉的领域：从自己擅长的开始

要在咨询中游刃有余，首要原则是选择你最熟悉的领域。基于自己已经具备9分的能力，去面向那些还处于9分以内的客户，这样你不仅能应对自如，还能提供切实有效的解决方案。

• 聚焦擅长的领域：无论是招聘面试技巧、岗位职责培训，还是其他你熟悉的内容，都要基于你多年来积累的实际经验展开。这些是你最具优势的领域，在与客户的咨询中能够给出具体、实用的建议。

• 案例为基础：在最初阶段，基于你已经掌握的技能和经验，聚焦于那些能够为你带来最大价值的咨询内容。前10个甚至前100个案例都应从你熟悉的领域开始，不断累积与强化专业经验。

2. 实践出真知：在事中练习中提升

**“人在事中练”**这一理念贯穿整个咨询能力的提升过程。没有人一开始就能完全应对所有客户的复杂问题，咨询能力需要通过实践逐步积累，并通过不断的反思与优化来提升。

• 经验积累与案例构建：你提到自己起初并没有太多咨询经验，但通过“第一个到第100个案例”的积累，逐渐找到了自己的节奏。这一点至关重要，经验是通过服务客户、解决实际问题积累而来的，并且每一次咨询都是你优化产品与表达的机会。

• 咨询中的迭代：随着更多案例的积累，你会发现自己对问题的解答方式、产品的呈现模式逐步优化。咨询不仅是单一的解决问题过程，更是一个通过实战不断调整表达、优化解决方案的过程。

3. 产品优化：从咨询单到案例说明书

咨询服务不仅仅依靠口碑，还依赖于系统的产品说明书和案例展示来吸引新客户、传递价值。通过清晰的产品展示与案例讲述，能够让潜在客户快速理解你的服务价值，并产生信任感。

a. 咨询产品的说明书

• 创建系统化的产品说明：首先，你需要明确告诉客户你能提供什么服务。无论是单次咨询、月度陪跑、季度陪跑或是年度陪跑，都要通过产品说明书清晰展现你的服务内容、价格、流程等。

• 图文结合：你可以通过海报、朋友圈文案等视觉化方式向客户展示咨询产品。在朋友圈发布一张海报，简洁明了地展示咨询服务，随后在公众号文章中以详细的“产品说明书”形式解释你的服务内容。这种方式可以帮助客户快速了解你，降低决策成本。

b. 案例展示：讲故事的方式引发共鸣

• 模拟真实案例：咨询服务中的案例展示，不仅仅是为了说明你曾服务的客户，还可以通过模拟潜在客户可能遇到的问题，构建出共鸣案例。通过讲述“客户的故事”，读者能够代入自己的情境，进而产生信任感和共鸣。

• 咨询实录：你提到通过发布咨询实录，已经成功获得了咨询单。咨询实录可以作为客户案例的一种延伸，它能够真实反映咨询过程中的互动、问题解决方案和客户反馈，进一步证明你的专业能力。

4. 学习与观察：经验来自模仿与实践

经验的获取不仅来自于实践，也来自于观察与学习。你提到有两种有效的学习方式：一个是通过观察同行者的经验，另一个是通过阅读相关教练书籍或SOP方法论。这两种方法对于咨询能力的提升都至关重要。

• 模仿与借鉴：可以参考那些在行业中走在前列的人，研究他们的成功模式，包括他们的咨询方式、客户管理方式、产品设计与推广策略。与他们保持适当的距离学习，有助于你找到自己的突破口。

• 阅读与学习：借鉴教练书籍中的咨询SOP（标准化操作程序）也是一种有效途径。书籍不仅能给你系统化的思维框架，还能提供实际案例帮助你在面对客户问题时找到解决方案。将理论与实践相结合，能快速提升你的咨询效率。

5. 灵活应对客户需求：产品设计与定价策略

在咨询过程中，你会不断遇到新的需求，这也是服务不断迭代的契机。例如，从一开始的按小时收费逐渐演变成月度、季度或年度陪跑，这种变化是咨询服务灵活性的体现。

• 根据需求调整服务形式：每个客户需求不同，随着时间的推移，客户可能不仅仅需要一次性的咨询，还需要长期跟进与陪伴。你可以灵活地根据客户需求提供多层次的服务套餐，比如每月定期沟通、长期陪跑等。

• 基于时间与价值的定价：定价应该基于你对自己时间价值的认知，而不是单纯追求市场竞争力。每一个小时的咨询服务都应让你觉得值得，而阶段性的优惠（如800元/小时）可以帮助吸引客户，建立初步合作基础，并为后续涨价预留空间。

6. 不断进化：从案例积累到产品迭代

咨询服务不是一成不变的，它随着你的经验和客户需求的变化而不断进化。产品的迭代和咨询能力的提升是同步进行的。

• 滚动发布与产品优化：你提到发布了咨询录后获得了几单咨询，这说明通过实践积累和发布真实案例，你逐渐构建了一个信任循环。你可以滚动发布新的案例、咨询实录，同时根据市场反馈不断优化服务形式与内容，逐步积累更多的成功案例。

• 探索多种咨询方式：你还提到可能会采用写信回复的方式进行咨询。这是一种非常创新的咨询形式，通过杠杆咨询模式（即非一对一实时互动），你可以提高咨询效率，并通过文字形式深入分析客户问题。这种灵活的咨询模式能够帮助你扩大业务覆盖面。

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结论

咨询服务的核心是通过实践积累经验、持续优化产品以及灵活应对客户需求。你可以从自己最熟悉的领域开始，逐步通过实际案例积累咨询经验。同时，通过产品说明书、咨询实录等方式建立品牌信任，不断迭代服务形式和定价策略，确保客户的持续信任与长期合作。最终，通过在事中练习与持续学习，你将逐步从一个普通人蜕变为咨询领域的专家。

prompt：

咨询的经验来自哪里呢？我觉得自己好像招架不住客户的问题，比如生活中可能被问个问题就懵逼了。这种能力是怎么慢慢具备的呢？

你选择自己熟悉的 你是9分 你去面向9分内的选手

你看一下文里面我给的咨询单子，都是我自己很熟悉的

比如我招人怎么面试，教人怎么当好我们的岗位角色，这些我都特别熟

第二个，关于纯做咨询这件事情的经验，经验都是要靠人在事中练获取的

还有两个靠学的办法，1、一个是看别人怎么做的。就同样在做这件事情的人里面，有两种人群，一种是头部的人，一种是做这件事情离你比较近的人（比你早做有一些成绩的2、咨询的SOP，可以去看看一些教练的书

or书以外其他的。但我最喜欢的还是人在事中练。积累自己的第一个和前10、100个案例

我以前的案例没留，只有几个，滚动发，是不是太少

可以 自己找节奏 慢慢你会找到感觉；而且可能也会优化表达+产品有迭代

人在事中练 [强][强]

我看你的朋友圈是有你的海报的，所以你可以出一个总的产品说明书，告诉大家到底能干什么

那么就相当于你有一张图的方式去讲你是做什么的，你也有一个文的方式讲你是做什么的，一个用于朋友圈，一个用于公众号

你问的是案例类型的产品说明书，案例你总是会越来越多的。而且还有一种方式是你可以把大家的需求模拟是来找你的案例讲出来，也可以。案例的表达方式其实就是讲故事的表达方式会比纯产品说明书来得更利他而且很容易引发共鸣。读者会往里面套自己。

想好奇问一下，您与人沟通和咨询问题的能力，是比一般人会有天赋吗？还是在事中练出来的居多呢？

我最近其实基本上没怎么招新；因为在做产品打磨的事情。但是我发了咨询录以后，就有了4000的单（小时咨询+月咨询，2单）

1、我是普通人2、我本来是没什么表达和咨询力的，我的测试是猫头鹰3、我练习比大多数人早

我的特质是思考力和强行动力

但是，大家也看到了，我的号其实第一个粉丝不多的，没有过万。第二个，我的阅读量也不多。就是靠这么做的，靠专业经验和商业闭环。一方面我挺享受的；另一方面也抓一抓流量。

（我要是有你的10W用户 简直了

你能玩的东西和立刻启动的东西简直太多了

虽然没做咨询，但是Joy的力量感很足，感谢一下，到时候我要付费咨询你哈哈，这一块我准备做写信回复这种方式的杠杆咨询

你是一个顶级运营大师，对以上内容做一个深度总结。